On dit et on entend souvent dans le monde de l’entreprise que ce qui ne se mesure pas ne peut pas être amélioré.
On le comprend bien dans les domaines de la vente, du marketing, de la production ou encore de la finance. Mais peut-on appliquer ce principe à l’intelligence émotionnelle ?
Réponse: Oui ! Grâce à l’outil de mesure de l’intelligence émotionnelle EQ-i.
L’EQ-i (Emotional Quotient inventory) , inventaire de quotient émotionnel en français, a été créé par le psychologue et scientifique américain Dr Reuven Bar-On en s’inspirant de l’IQ (Intelligence Quotient), le fameux quotient intellectuel.
L’EQ-i évalue 15 compétences de l’intelligence émotionnelle regroupées en 5 dimensions du fonctionnement émotionnel et social humain.
Dimension PERCEPTION DE SOI
Compétences : l’amour-propre, la réalisation de soi, la conscience de soi émotionnelle
L’amour-propre consiste à se respecter soi-même tout en comprenant et en acceptant ses propres points forts et points faibles. On associe souvent l’amour-propre à des sentiments de force intérieure et de confiance en soi.
La réalisation de soi correspond au souhait d’essayer constamment de s’améliorer et de s’impliquer dans la recherche d’objectifs personnels pertinents et significatifs, qui conduisent à une vie agréable et enrichissante.
La conscience de soi émotionnelle comprend la reconnaissance et la compréhension de ses propres émotions. Elle inclut la capacité à différencier les subtilités inhérentes à ses propres émotions, tout en comprenant leur cause et l’impact qu’elles provoquent sur ses propres réflexions et actions, mais aussi sur celles des autres.
Dimension EXPRESSION INDIVIDUELLE
Compétences : l’expression émotionnelle, l’affirmation de soi, l’indépendance
L’expression émotionelle consiste à exprimer ouvertement ses propres sentiments, que ce soit de façon verbale ou non verbale.
L’affirmation de soi inclut la communication ouverte de sentiments, de croyances et de réflexions, mais aussi la défense de ses valeurs et droits personnels d’une façon acceptable au niveau social, non-agressive et non-destructrice.
L’indépendance correspond à la capacité à rester autodirigé et libre de toute dépendance émotionnelle de la part des autres. La prise de décision, la planification et les tâches quotidiennes sont achevées de façon autonome.
Dimension FACULTÉS RELATIONNELLES
Compétences : les relations humaines, l’empathie, la responsabilité sociale
Les relations humaines font référence aux compétences de développement et de maintien de relations mutuellement satisfaisantes, qui sont caractérisées par la confiance et la compassion.
L’empathie consiste à reconnaître, comprendre et prendre en compte les sentiments des autres. L’empathie implique d’être capable d’exprimer votre compréhension d’un point de vue différent du vôtre, et de vous comporter de façon respectueuse envers les sentiments des autres.
La responsabilité sociale correspond à une contribution volontaire à la société, aux groupes sociaux auxquels on appartient et, de façon plus générale, au bien-être des autres. La responsabilité sociale implique d’agir de façon responsable, de faire preuve d’une conscience sociale et de se préoccuper de la communauté dans son ensemble.
Dimension PRISE DE DÉCISION
Compétences : la résolution de problèmes, le sens de la réalité, le contrôle des impulsions
La résolution de problèmes correspond à la capacité à résoudre des problèmes dans des circonstances qui impliquent des émotions. La résolution de problèmes inclut la capacité à comprendre comment les émotions influent sur la prise de décisions.
Le sens de la réalité correspond à la capacité à rester objectif en voyant les choses comme elles le sont vraiment. Cette capacité implique de reconnaître les moments où les émotions ou le parti pris d’une personne peuvent rendre cette dernière moins objective.
Le contrôle des impulsions correspond à la capacité à résister ou à attendre avant d’exprimer une impulsion, une volonté ou une tentation d’action et implique d’éviter les prises de décision et les comportements irréfléchis.
Dimension GESTION DU STRESS
Compétences : la flexibilité, la tolérance au stress, l’optimisme
La flexibilité consiste à adapter ses émotions, réflexions et comportements à des idées ou à des circonstances dynamiques, imprévisibles et inhabituelles.
La tolérance au stress implique de s’adapter à des situations difficiles ou stressantes et d’admettre que chacun peut gérer ou influer de façon positive sur les situations.
L’optimisme est un indicateur qui révèle l’attitude et la conception de la vie positives adoptées par une personne. Elle implique de rester optimiste et endurant, en dépit des déboires qui peuvent survenir occasionnellement.
Pourquoi réaliser ce diagnostic EQ-i ?
En réalisant ce diagnostic, on obtient son score global, son score pour chacune des 5 dimensions présentées ci-dessus, et son score, accompagné d’une page complète d’analyse et d’explications, pour chaque compétence.
Ce diagnostic permet de prendre conscience de ses forces et de ses axes à améliorer, pas seulement dans le domaine de la gestion des émotions, à laquelle est souvent réduite l’intelligence émotionnelle, mais aussi dans le domaine des relations sociales.
On obtient également son niveau de bonheur et de bien-être dans sa vie en croisant les résultats des compétences amour propre, optimisme, relations humaines et réalisation de soi.
L’EQ-i constitue un excellent support en coaching individuel, coaching d’équipe et également en formation. C’est un outil puissant qui permet de mesurer son niveau d’intelligence émotionnelle et d’identifier ses axes de travail pour l’améliorer.
