🎭 Gérer ses émotions : une compétence clé pour tous les acteurs de l’entreprise

Dans un environnement professionnel en constante évolution, où les relations humaines sont au cœur de la performance, la gestion des émotions devient une compétence incontournable pour les managers, RH, DRH et responsables formation.

On entend souvent qu’il faut « garder son calme », « prendre sur soi », ou « rester professionnel ». Mais cela ne signifie pas mettre un couvercle sur ses émotions. Bien au contraire.

Gérer ses émotions, ce n’est pas les étouffer

La gestion émotionnelle n’a rien à voir avec la maîtrise froide ou le refoulement. C’est une démarche active et lucide qui permet de :

• Se sentir aligné avec soi-même
• Préserver sa santé mentale
• Améliorer ses relations interpersonnelles
• Créer un climat de confiance au sein des équipes

🎯 Les 4 étapes essentielles pour bien gérer ses émotions

1. Accueillir l’émotion dans le corps

Avant même de comprendre une émotion, encore faut-il accepter qu’elle est là. Cela passe par une écoute corporelle : tensions, chaleur, accélération du rythme cardiaque, boule dans la gorge ou dans le ventre… Autant de signaux qui nous alertent sur un vécu émotionnel.

👉 Conseil : en cas de stress ou de montée émotionnelle, prenez quelques secondes pour respirer profondément et scanner vos ressentis corporels sans jugement.

2. Identifier et nommer ce que l’on ressent

C’est souvent l’étape la plus difficile, car nous manquons de vocabulaire émotionnel. Combien de fois entend-on simplement « je suis ému » sans plus de précisions ?

Pour progresser, entraînez-vous à nommer vos émotions. Vous pouvez vous appuyer sur les 4 grandes familles :

• Peur : inquiétude, appréhension, panique…
• Colère : frustration, agacement, ressentiment…
• Tristesse : déception, nostalgie, solitude…
• Joie : fierté, enthousiasme, reconnaissance…

👉 Astuce : tenez une « roue des émotions » à portée de main pour vous aider à affiner vos ressentis.

3. Comprendre le message derrière l’émotion

Les émotions sont des indicateurs précieux. Elles nous parlent de nos besoins, de nos valeurs, de nos limites. Par exemple, la colère peut signaler qu’une valeur essentielle a été bafouée ; la tristesse qu’un attachement a été perdu.

👉 Posez-vous cette question simple : qu’est-ce que cette émotion me dit sur moi, sur l’autre ou sur la situation ?

4. Exprimer son émotion avec justesse

Exprimer une émotion ne signifie pas exploser ou se justifier. Cela veut dire mettre des mots sur son ressenti, de manière posée et constructive. Cela peut se faire :

• 💬 À l’oral, dans un cadre de communication bienveillante (« Je me sens inquiet par rapport à ce projet car je manque de visibilité »)
• ✍️ À l’écrit, dans un carnet ou journal, pour éviter les ruminations et favoriser l’extériorisation

Ce qui ne s’exprime pas s’imprime.
Et ce qui s’imprime finit souvent par peser, voire se somatiser.

👥 Managers & RH : votre posture émotionnelle est contagieuse

En tant que manager ou professionnel RH, votre rapport aux émotions influence directement votre environnement. Savoir reconnaître et exprimer vos émotions de manière équilibrée, c’est aussi :

• Créer un climat de sécurité psychologique
• Développer l’intelligence émotionnelle des équipes
• Favoriser des échanges authentiques et constructifs

📌 À retenir

• Les émotions ne sont ni bonnes ni mauvaises : elles informent, elles ne définissent pas.
• Gérer ses émotions, c’est être acteur de sa vie émotionnelle, pas spectateur passif ou victime.
• C’est une compétence qui s’apprend, se développe… et se transmet.

🎓 Et si vous intégriez la gestion émotionnelle dans vos parcours de formation ?

Les soft skills sont devenues un enjeu stratégique. Pourquoi ne pas proposer des ateliers de développement émotionnel pour vos collaborateurs ? Cela favorise à la fois le bien-être individuel et la performance collective.

Vous souhaitez aller plus loin ? Parlons-en.

Crédit photo: Thierry Gabriel Gilmaire